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I consumatori non comprano se hanno troppe scelte |
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Di solito si dice che più è varia la scelta, tanto meglio, e che le persone tendono ad andare nei negozi o centri commerciali che danno loro più alternative. Però uno studio recente rivela che quando il consumatore non riesce a determinare facilmente quale delle opzioni è preferibile, se ne torna a casa a mani vuote.
Quando le alternative sono molto simili o difficili da confrontare, e non si ha abbastanza tempo per informarsi sui pro e i contro, è più probabile che la gente lasci il negozio senza comprare.
Bibliografia:
Jessup et al. 2009. Leaving the store empty-handed: Testing explanations for the too-much-choice effect using decision field theory. Psychology and Marketing._